Politique d’expédition
Conditionnement
Les plantes sont livrées dans des cartons, calées avec de la paille, utilisable en paillage afin de réduire les besoins en arrosage. Plus rarement, des chips d'amidon biodégradables sont utilisées, vous pouvez les mettre au compost.
Délais de livraison
La livraison intervient sous 2 jours ouvrés à compter de la préparation de la commande, effectuée le mercredi ou le jeudi, afin de permettre une réception avant le week-end suivant.
Ces délais peuvent être prolongés en cas de force majeure, notamment en raison d’intempéries exceptionnelles, de grèves des transporteurs ou de jours fériés. Dans ces situations, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard.
Périodes d'expédition
En godet ou en pots : du 1er septembre au 1er juillet.
En racines nues : de novembre à mars (selon les conditions météorologiques).
Gel exceptionnel des livraisons
Par précaution, nous n’assurons pas les livraisons en cas de conditions météorologiques extrêmes telles que sécheresse intensive ou gel important. Les commandes sont alors temporairement bloquées et reprennent lorsque les conditions sont favorables.
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par Colissimo et Geodis.
Absence le jour de la livraison
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé par le transporteur. Il est important de récupérer votre colis rapidement au centre dont dépend votre domicile, car les conditions de stockage ne sont pas toujours idéales.
À faire lors de la réception du colis
Dès réception, ouvrez le colis pour aérer les plantes et vérifier l'humidité du substrat. Arrosez si nécessaire.
Si vous ne plantez pas immédiatement, stockez vos jeunes plants en godets ou en pots dans un endroit frais, aéré et lumineux, sans plein soleil, et à l’abri du gel en hiver. Évitez les caves sombres et les garages surchauffés.
Les plants en racines nues doivent être trempés dans l'eau dès réception pour se réhydrater. Ensuite, mettez-les en jauge dans un substrat humide (sable, terreau, tourbe) jusqu’à leur plantation définitive.
Frais de livraison
Ils sont indiqués dans le récapitulatif de votre panier avant validation, et sont fortement dégressifs en fonction du montant total de votre achat.